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pmispig
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关于投诉垃圾短信后收不到验证码问题解决

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  •   pmispig · 2020-04-21 10:33:10 +08:00 · 1795 次点击
    这是一个创建于 1659 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    我的卡是湖南电信,有一个副卡能正常收到所有短信。
    之前在工信部的网站投诉了大量垃圾短信,然后短信网关企业把我拉黑,导致我的主卡很长时间收不到部分验证码。
    最近想到一个办法,已解决。以下是解决过程。
    首先在收不到短信的 app 上,填入副卡电话,多发几次,这样就可以知道验证码发信人的号码。
    联系电信,最重要的一步是努力跟他解释“短信网关服务商”,让他知道收发短信流程中,这个角色的作用。这一步很重要,之前我向工信部投诉收不到验证码,电信努力查啊查,说电信没有拦截。
    电信客服明白短信网关服务商的存在之后,向他反馈几个发信号码和副卡号码,他查到提交人是"江苏业务网关",但是这时,他也不知道这个网关单位的具体企业和联系方式,希望我自己先查一下。我第一步想到的是给江苏电信(南京电信)打电话,但是南京电信特别冷淡,表示你的号码不是我们这边的,任何问题都不受理,再见。然后我又回到湖南电信说明这个问题,希望他们能帮我联系江苏那边,第二天,扬州电信打电话通知我说问题解决了,湖南电信回访。到此就,已经能收到这家验证码了,至于是否还有其他验证码的问题,暂时还没发现,也许可以用同样的方式解决。
    这里我要表扬湖南电信,特别耐心,有责任的处理态度。想给他们送个锦旗,求老哥们出个创意,上面写什么话比较好。
    3 条回复    2020-04-21 10:36:57 +08:00
    touzi
        1
    touzi  
       2020-04-21 10:35:05 +08:00
    我也遇到过, 后来就不敢投诉垃圾短信了. 玩不过运营商, 现阶段只能妥协
    terence4444
        2
    terence4444  
       2020-04-21 10:35:19 +08:00 via iPhone
    其实直接联系 app 方会比较好,告诉他们正在使用的服务商 /号段以前被用来发送大量垃圾信息,请他们处理。

    找服务商解除拉黑其实是妥协行为。
    pmispig
        3
    pmispig  
    OP
       2020-04-21 10:36:57 +08:00
    @terence4444 我也想过直接联系 app 方,但是 app 是阿里系的,客服一个个都是太极拳 9 段大圆满,一说就是让你检查是不是拦截了,反正都是你的错。
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