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前几天在京东买了个东西，刚好不巧被分到武汉仓库发货，因为众所周知的原因短时间内发不了了，所以我想找客服把我的单子改成别的仓库发货，得到的回复是改不了，我就有个疑问：是技术上改不了吗，还是说京东仓库制度上不允许订单人工更改仓库发货？
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gbqqaybc OP 没有人吗
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InternetExplorer 2020-02-18 21:12:10 +08:00 via Android
没有实现这个功能，或者店铺没有权限呗
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PengPeng 2020-02-18 21:20:35 +08:00
你可以打电话客户试下，一般仓库发货后取消订单，有些可以拦截。但中途改单估计不太行。 如果订单还没发货 可以打电话客服尝试下。
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gbqqaybc OP |
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happyz90 2020-02-18 21:30:18 +08:00 via Android
看上去这是第三方店铺的商品吧，商家客服并不一定有权限，也许可以找京东客服试试
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gbqqaybc OP @happyz90 #5 是品牌官方店，使用京东物流发货的，请问京东客服在哪里能找到呢？我是 plus 会员，在 plus 客服里还是会自动转接到商家客服
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gam2046 2020-02-18 23:05:34 +08:00
盲猜：是制度设计的结果。
自动化的决定发货仓可以动态的平衡库存压力，而人工介入会影响原有的流程，甚至可能破坏仓库的管理。“人”的介入越少，越能保障规则的有效性和规则面前的平等。 这一点上，我认为是可以接受的。 类似的，某商品江浙沪无货，珠三角有货，也是不允许从珠三角发货到江浙沪，即使愿意多等待配送的时间。唯一只能等待系统触发调仓后，才可以下单购买。 这个情况，我认为是京东预料到，并且是预期内的结果。 |
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aloyuu 2020-02-18 23:16:12 +08:00 via Android
你可以退货
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mokeyjay 2020-02-18 23:17:01 +08:00
第三方店铺、京东仓库发货是吧？这种情况下应该联系京东客服
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AA0 2020-02-18 23:19:14 +08:00
某些商品显示无货，但客服好像有权限从其他仓库发的。
发出来的就不清楚了。 |
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FaceBug 2020-02-18 23:34:02 +08:00
湖南这边的东西，原来都是武汉，现在新拍的订单都是从广州等地发来了。按道理武汉仓应该都不接单了菜地啊
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