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刚看到有个兄弟抱怨天才吧体验 不 好 第一次去天才吧，体验非常好 我发个对照贴（兄弟对不起了）
坐标杭州，昨天上午突然发现 XX 突然坏掉了，不能用了。
唉，我编不下去了。JD 都是带着新的给我换货的，没体验过苹果还要我自己过去这种事情。
三包是责任
主要部件享有自购买之日起 2 年保修期
- Mac 笔记本电脑所有主要部件范围包括主板 (MLB)、处理器 (CPU)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、电源适配器、键盘和显示屏 (LCD)
不予维修是违反 《中华人民共和国消费者权益保护法》与《中华人民共和国产品质量法》的，是违法行为。
我一个国产杂牌显示器，两年保修，快两年了，出了问题是返厂换新的，不明白为啥苹果给保修就感恩戴德。
本帖目的就是分享一下我的一次体验，我对京东没有执念，原文中也没有提到过京东。
欢迎任何人对帖中内容进行讨论，也请大家理性讨论，不要扯远了啊。
祝大家新年好，身体健康，窝在家里也要保持好心情哦。
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opengps 2020-01-28 14:05:15 +08:00 via Android
京东的服务，整体水平比以前下降了很多，尤其是那些无良第三方根本没法用
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shanlanlan 2020-01-28 14:05:54 +08:00  1
我在京东三包个一个罗技鼠标，接近 2 年了但未到，京东直接换新，现在还在用。
三包一个电热水龙头，冬天厨房用，几个月后显示屏上面的数字不清晰，申请售后客服说无货，退全款。 在小米米家三包过“素士电动牙刷”，众筹的时候买的，前前后后三包了 5 次，总时长接近 4 年，因为每次三包后三包时间又延长了，直到去年下半年充电器坏了，本来客服想让我买，当我说我上次三包距离现在不到一年后，客服字节邮寄一个全新的充电器给我了。 在天猫，三包个一根迪卡侬手表表带。一开始咨询表带断了怎么办？客服未回复。半个月后确实不方便准备买条表带，但是查看订单快照发现这个手表质保两年，遂联系客服申请售后，客服也是不同意让我自费，但是没有说原因。我截图商品描述后，客服立马同意售后。 综上所述，三包是商家的责任，不信你看看国外的售后政策，特别是德国的。所以商家给我们三包是义务的，我们不需要感谢，反倒是有很多商家欺负消费者不懂，想让消费者付费。 比如上面的天猫迪卡侬，以及我在几年前买的魅族 MX5 PRO。当时手机受潮坏了，也过保了，申请返厂付费维修。厂家也没有零配件为由拒绝维修，后来我查询到国家有相关的规定，厂家在商品停产后有责任由义务给消费者提供配件。我用这条法规怼了魅族客服，最终对方愿意抵扣 XX 元购机结束。 |
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shanlanlan 2020-01-28 14:06:30 +08:00
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azh7138m OP @opengps
啊不是，哥，我在讽刺对 🍎售后感恩戴德的 *龙门粗口*。 @shanlanlan 三包不是义务，是责任，法律强制的。 emmm 不太想咬文嚼字，大概就这么个意思。 （我语文不太好，不知道这个意思表达出来了没有 |
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opengps 2020-01-28 14:20:42 +08:00 via Android
@shanlanlan 失误，我没多思考，商家该有的服务确实是义务，处于礼貌应当感谢下，而不是感恩戴德的过度称赞
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westoy 2020-01-28 14:29:19 +08:00
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M2K4 2020-01-28 14:34:04 +08:00 via Android
个别果粉真是太过。之前看过一个帖，楼主说打算做个 pc 电子书阅读器，下面竟然有人建议买个 mac 使用苹果自带的阅读器。。
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shanlanlan 2020-01-28 15:05:24 +08:00
@westoy #6 原文：“@opengps
其实有些第三方也是走京东的售后系统， 可以后台提交售后单跟踪， 然后京东上门收件返修， 全程不需要出运费， 但是怎么判断是不是本身是个玄学问题......” ====== 回复：#6 参考京东斐 //讯事件 |
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manami 2020-01-28 16:09:17 +08:00 via Android
京东服务真的非常好。前段时间买的飞利浦电动牙刷 200 多块第二天发现降价了 10 块，然后申请报价服务快速给我退了 10 块
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oovveeaarr 2020-01-28 16:46:08 +08:00
本来想分享下自己在 apple 店的经验，结果 1 秒就给封 ip，可能在 apple2ex 是真的不能骂 apple 了。
但是还是想截图分享个在 apple 直营店换屏的经验，不过很可惜搜索引擎无法识别图片，不能帮到一些用户防止踩坑了。    |
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azh7138m OP 2
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