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买手机的时候买了碎屏险，今天不小心把屏幕摔坏了 就想着找京东换个新屏
打开京东找我的订单，找换新的入口，找了大半天没找到
接着就问客服了，按客服的一顿操作 其实我自己找的时候都看过了没有服务入口
然后就截图给客服了，客服也是没找到 我想这入口藏的够深啊
继续转给金融客服，还是要你按上面客服的操作让你操作 无奈了按他的来吧 毕竟要快点给我手机换屏幕
结果切出去截图的时候 不知道怎么找这个客服的入口了 放弃~~~
其实界面上压根就没这个入口
继续打人工号码
第一个小姐姐： 我给你申请一个工单哦，后面有专人的给你打电话帮你保修，我还开心的应该可以走完了
接着有客服给我打电话: 我们可以给你换屏幕的，但是你要给我们专门处理换屏幕的部门保修哦。我这边给你电话你去联系他们呢。 那你为什么不直接让这个部门联系我处理呢
乖乖的给第三个部门打电话： 你需要关注我们的公众号 然后提交保修的信息，现在已经提交上去了，等待维修了。
1 个流程走下去 2 个小时 京东牛逼......
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cswuwu 2019-12-26 12:32:08 +08:00 via Android
直接提交售后订单就可以了，会有专员联系你怎么处理。千万别找在线客服，那个没用。
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7654 2019-12-26 12:40:05 +08:00
京东的意外保碎屏保延长保都是京东金融在做，也有可能是商家在做
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optional 2019-12-26 12:40:10 +08:00
plus 吗？
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zpxshl 2019-12-26 12:55:34 +08:00 via Android
买个 plus，有专门的客服，啥问题都可以打电话过去，让对方转到对应部门。
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gamexg 2019-12-26 13:26:46 +08:00 via Android
jd 碎屏险有多重，给家里用过多次。
有的是你这种，有的是直接给手机申请售后，售后页面勾选上使用关联的保险。 实在找不到入口直接搜索保险订单，商品页面会有报修方式。 |
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woshipanghu OP |
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