学习笔记 | 管理学与局——《宁向东的清华管理学课》

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题图：科学管理之父——弗里·温斯洛·泰勒

管理学｜破局而出的智慧

• 管理学是一种 “ 破局 ” 的智慧。
• 每个人都困在一个“局”里，人生就是一连串“破局”的过程。管理学的目标就是让你“破局而出”。

资源关系｜到底什么是“局”

• 破局，本质上就是调整资源的性质，变换资源和你的关系，让你能够走得通。
• 三种思路
  1. 寻找那些先前没有进入你视野的资源，我把它叫做“无关资源”，然后通过正负资源和无关资源的整合、加减，就可以完成对负资源的转化，给自己找到路。
  2. 对 “ 资源 ” 进行重新定义，找到新的出路。
  3. 重新定义自我，敢于把自己碎掉。

科学管理｜伟大的效率破局

• 管理学的核心
  1. 把要管理的事情按照作业链条分成若干个程序上的细节；
  2. 把每一个细节的效率提到最高
• 每一个管理者都需要寻求一种效率上的平衡，就是来自人心的效率和来自于外部强制力的效率之间的平衡。

识别机会窗口｜借势破局

• 能做大事的人和成功的企业都不会只靠自己的蛮力，而都善于借助外部的力量。
• 沃尔玛借助微信技术先进入了镇一级的市场，把黄金位置都占了，后面的人基本也就没有机会了，这个叫做“先动者优势”。
• 如何把握趋势，关键在四个词：审视、准备、辨识和行动。
  1. 先审视局势，然后做准备，辨识“机会窗口”，最后再行动。
  2. 这有点像鱼鹰抓鱼，要抓到最佳的时机，讲求的是准和快。前面都先蓄积力量，然后静静地等待，在最好的时点上出手，抓住机会、有效切入，最后取得成功。

涟漪效应｜破不了的局

• 有些局是很难破掉的，特别是，自己给自己做的局。
• 管理就是个力气活。管理工作，本质上就是要不断地破局，你要防止上一个阶段自己的招法，给下个阶段的自己留下一个新困局。
• 比如“涟漪效应”——关系的局
• 中国人的社会关系，就是这样一圈圈围绕着一个中心展开的。所以，这种现象就叫 “ 涟漪效应 ” 。
• 会导致两个现象
  1. 上级对下属的评价会因为是不是亲信而有所区分。就像我们常常说的：说你行，不行也行；说不行，行也不行。为什么评价会差异化？就是因为亲疏不同；
  2. 在用人和分配资源上，信得过的人和信不过的人在机会和待遇上是不一样的。亲信通常会被分配到更多、更好的资源。
• 要识别和防止出现三种非常有害的亲信。
  1. 叫做“应声虫”下属。这种下属会不断去揣摩上意，然后事事呼应你，你稍稍有点想法，他马上就歌功颂德，让你感觉自己很了不起。
  2. 叫做“隔离者”下属。他会有意让你脱离群众，把你和下面的真相隔离开。你只能听到那些对他有利的信息，而所有对他不利的东西，他都不希望传到你的耳朵里，也就是说，你能得到的信息是被他过滤过的。
  3. 叫做“夺权者”下属。这样的下属，目标是夺权，他看着是在执行你的命令，但暗中却在培养自己的亲信，一方面讨好你，一方面在拉拢别人，然后等待时机、夺取权力。
• 解决办法：尽量树立 “ 业绩文化 ” ，来对冲掉 “ 关系文化 ” 。
• 如何彻底突破这个困局，在当前中国社会环境下，难以破解。

模块复盘

• 我们为什么需要管理学？德鲁克说，就是因为我们需要选择正确的事情去做，并且要把事情做对。所以，管理学是一个分析、权衡和决策的学问，分析、权衡和选择的目的是什么？就是要破局而出。
• 第二节课里面，我用人和资源的关系来定义中国人所谓的“局”，并且与大家分享了三种破局的方法。破局，其实就是解决问题。课程里面隐含了一个重要的概念：目标。没有目标，其实就没有管理学存在的意义。有时会被问题所困，因为不知道你想要什么，也就不知道该怎样找寻方法。所以，要想有效地使用管理学的智慧，首先，要建立清晰的目标。
• 第三节课，我讲了科学管理的逻辑。科学管理的早期就是机器管理人、或者说是生产线管理人，其实后来就是制度管理的逻辑。在我看来，管理制度，就是软性的生产线。很多人现在讨论是制度重要、还是人重要的问题，我认为本质上和机器管理与人的自身努力之间的关系，是一致的。
• 第四节课，讲了借势的问题，实际上是为竞争、客户、战略等等内容做铺垫的。我想告诉大家的是：管理问题中，有很多内容是关于商场竞争的，需要一些特殊的工具和方法来找寻策略和答案。比如，如何辨别时机。
• 周五节课讲关系文化的正面价值和负面意义，提出用业绩文化来对冲关系文化，这是课程的一个方面。其实，我提到管理是一连串破局的过程，这个观念更重要，我想强调管理工作的连续性和动态性。

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