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今年苹果的两场发布会终于开完了,看完感觉整个人“肾” 都不太好了。本以为作为一个苦逼程序猿还能拿着Nexus对外宣称自己对Google亲儿子是情有独钟,但是,这个Nexus 6彻底让我绝望了。近乎Nexus 5两倍的价格,Nokia,带我走!!!
一场接一场的发布会看完了,难道你以为今年钱包就能安心啦?图样图森破啊~想想看双11购物狂欢大趴就要到了,不禁琢磨着双11那天要把妹子带到哪里去,重点是手机还不能有信号!But,今天看到天猫双11主会场,整个人都不太好了。新产品天猫宝的诞生,充值时间为11月1日至11月10日,充值金额只能在天猫定向消费,取出需要收取1%的手续费……这是几个意思?难怪产品上线后得到了那么多的吐槽。于是,只能默默的掏出自己的银行卡,深情的看着妹子,缓缓的说出“随,便,刷!”。妹子微微一笑,“亲密付都有了,还要这干啥?”。这么机智,我竟无言以对。
回归正题,去年双11,天猫以350亿元的销售额震惊了电商界,以至于1111从大家口中的“光棍节”摇身变为了购物狂欢大趴~时间又过去了一年,一年一度的双11即将拉开序幕,天猫联合支付宝推出了新产品“天猫宝”,那么我们一起来探究一下这个还没被玩坏的小产品。
一、产品定位
各位理解天猫宝之前,可以结合两款产品来看,一是天猫点券,二是余额宝。从产品用途来看,天猫宝与天猫点券类似,充值后仅能进行天猫定向消费,且不能转出;而从产品形态来看,天猫宝是余额宝的子产品,隶属于支付宝的alipay产品线,开户天猫宝的前提必须是余额宝已开户,如果余额宝尚未开户,需要先开通余额宝,并且同时开通天猫宝。
当前余额宝的年化收益大约在4%,天猫宝则是在余额宝的年化收益基础上增加1%,KiRa猜测,余额宝也好,天猫宝也好,未来的产品形态并非是理财类产品,而是成为用户的支付工具,优势在于使用灵活,收益高于活期存款,但能否转变用户的心理预期还是存在一定的难度。
二、活动解析
从今年天猫宝充值送红包活动来看,充值满300元即可参加抽奖,奖品的最高金额为1111元,第一个整点红包数量达到8w个,随后每个整点也提供了30050个红包,小编只能吐槽一句,虽然双色球从来没中过,但中奖的梦想还是要有的,万一被抽中了呢?
以往的双11,发放红包几乎是没有门槛的,所以用户乐于参与,并且善于利用规则反复参加活动。而今年推出的天猫宝一改以往的风格,增加了取出收取手续费的要求,从上线的这一天时间来看,用户大多不满意这种活动方式,即使红包的数量和份额都较往年有大幅提升,但是转出收取1%的手续费却成了用户最大的槽点。 对用户而言,想要获得抽红包的资格,就得充满300元,但是充值完成后不能无成本提现,这无疑会增加用户的心理负担,1%的手续费(起初定为5%)也让用户在充值前需要深思熟虑。
不过,吐槽归吐槽,KiRa认为这样并不妨碍用户对这款产品的接受程度,充或者不充,购物的钱就在那里,提前规划好双11的预算,合理的充值就可以获得抽奖机会,姑且不论中奖与否,双11当天支付快捷无障碍本身就可以吸引眼球了吧。试想,秒到了喜欢的商品,却因为网银不给力支付失败,那可是太煞风景了。
三、简单分析
历年双11,支付宝处理交易的能力得到体现,由于业务量太大,许多银行的接口不能满足大量的支付请求,导致了大量用户投诉,影响了用户的购物体验。天猫宝的推出,的确让用户感到很仓促,没有太多的前期宣传,用户的不解也可以接受。
天猫宝的资金定向使用,看起来是比余额宝更有局限性,并且这1%的增加收益效果也只能是微乎其微。但当我们换个思维,从产品经理或者产品运营的角度去考虑这款产品,或许会有更多的发现:
首先,天猫宝不会和余额宝抢饭碗,既然推出,势必有区别。随着天猫的交易量逐年增长,用户在天猫的购物习惯已经被逐渐培养起来,因此,天猫宝的定位应该是有理财功能的定向购物支付工具。如果用户每年在天猫有一定量的购物需求,那么这款产品为用户提供了闲散资金的理财功能,但是用户看中高收益,而期望通过天猫宝进行理财,那么是行不通的。
其次,天猫宝作为连接支付宝和天猫的一个桥梁,势必让两个BU可以进行更好的沟通协作,依赖于此,未来可以产生更多的产品及服务,惠及用户。天猫宝作为余额宝子产品的推出,也可以猜想蚂蚁金服将逐渐承担起整个阿里集团的财务主管重任。阿里集团各BU的统一一定是个趋势,各司其职,分工合作,将是个不错的选择。
第三、今年第三季度余额宝首次出现规模下降,说明余额宝的市场份额已经趋于平稳,需要有新鲜的产品去促进这个市场继续发展。同时,余额宝提现的金额较第二季度下降了2.68%,消费金额增幅超过50%,可见用户逐渐在转变对于余额宝的预期,使用余额宝消费的意愿增强,而看轻其理财的能力,这也是支付宝乐于看到的,新产品也将继续推动用户去理解。 以上就是KiRa对天猫宝产品的小小分析,欢迎大家吐槽。
我们来以一段小插曲收尾吧——前几天某东某猫闹的沸沸扬扬,但是雷声大雨点小,某东得了便宜卖了乖,把自己推到了弱势的地位,同时在公众视野中上演了一出“百折不挠,誓死不屈”的后宫苦情戏。请大公司记住,购物狂欢节是属于用户的,双11也好,双12也好,618也好,用户的选择是有原因的!
1 条回复 • 2015-06-11 02:42:36 +08:00
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dingzi 2015-06-11 02:42:36 +08:00
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