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SakamakiryoV2EX 第 446865 号会员，加入于 2019-10-15 09:31:22 +08:00 |
| [求助] 美区 Apple ID 余额不可用，但是账号未封禁
2 Apple • Sakamakiryo • 121 天前 • 最后回复来自 Sakamakiryo
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| 要换工作了， HR 通知需要准备工资流水 问与答 • Sakamakiryo • 2019-11-08 20:02:53 PM • 最后回复来自 muziqi17 | 2 |
Sakamakiryo 最近回复了
1 天前 回复了 M48A1 创建的主题 › Apple › Apple 官方客服如何下发屏幕共享？根据 IP 地址？ |
@MacsedProtoss 一般是 JAPAC （ Japan+APAC ）的政策大致是相同的。但部分地区因为私隐政策无法自动获取用户资料，香港对这个管理还蛮严格的。
1 天前 回复了 M48A1 创建的主题 › Apple › Apple 官方客服如何下发屏幕共享？根据 IP 地址？ |
@gpt5 确实，这个 Advisor 的话术需要变更，有些客人是用的比较私人的照片进行设置的桌面。目前系统只在 Face ID 和密码管理时自动黑屏，其他时候的操作都可以看到的。
1 天前 回复了 M48A1 创建的主题 › Apple › Apple 官方客服如何下发屏幕共享？根据 IP 地址？ |
@MacsedProtoss 并不是哦，是使用双重认证的 Apple ID 绑定号码拨入才会匹配 ID ，确认是否联络了技术支持。通过点是，用来确认设备、Apple ID 和其他必要信息。
1 天前 回复了 M48A1 创建的主题 › Apple › Apple 官方客服如何下发屏幕共享？根据 IP 地址？ |
@xiaooloong 您说的通过手机号码反查 Apple ID 是客服没有的权限，只有执法机关才有权利去查。
1 天前 回复了 M48A1 创建的主题 › Apple › Apple 官方客服如何下发屏幕共享？根据 IP 地址？ |
利益相关，协助你回答一下。
之前轮岗的时候，用的 iLog （现在已经换别的客户管理软件了）。
在接入电话时，我们已经看到来电用户的相关信息了。但是为了信息安全，我们需要让客人再说一下自己的名字和邮箱、电话，（此时屏幕右侧有设备购买的消费者登记信息），以防电话意外中断。
再然后，如果需要发起屏幕共享，我们会再次确认 iCloud 账户是否正常登录在设备上。（现在的新系统也不用了，可以正常看到了。）
因为部分客户 App store 和 iCloud 两个账户不同，但是自己也混淆了。确认后，我们会点击发起请求，说规定话术，协助用户解决问题
之前轮岗的时候，用的 iLog （现在已经换别的客户管理软件了）。
在接入电话时，我们已经看到来电用户的相关信息了。但是为了信息安全，我们需要让客人再说一下自己的名字和邮箱、电话，（此时屏幕右侧有设备购买的消费者登记信息），以防电话意外中断。
再然后，如果需要发起屏幕共享，我们会再次确认 iCloud 账户是否正常登录在设备上。（现在的新系统也不用了，可以正常看到了。）
因为部分客户 App store 和 iCloud 两个账户不同，但是自己也混淆了。确认后，我们会点击发起请求，说规定话术，协助用户解决问题
1 天前 回复了 tiRolin 创建的主题 › Python › 如何使用 Python 实现自动玩送餐游戏的程序？ |
沙威玛传奇！
10 天前 回复了 jimor 创建的主题 › 云计算 › 现在有什么免费好用的音乐托管平台吗 |
5sing 应该可以的
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